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indicato per la consegna: in questo caso, il cliente verrà avvisato per prendere
contatto diretto e trovare una modalità alternativa di procedere.
3. Prezzi e disponibilità
I prezzi dei prodotti Dukabooks Claudio Latagliata sono chiaramente indicati sul
sito e si intendono comprensivi di IVA. Al prezzo del prodotto va aggiunto il costo
di spedizione, il cui ammontare varia in base alla modalità di consegna richiesta.
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4. Consegna dei prodotti
Dukabooks Claudio Latagliata consegnerà i prodotti ordinati all'indirizzo che avete
indicato. Tutti i tempi di consegna riportati su Dukabooks Claudio Latagliata sono
stime basate esclusivamente sulla disponibilità, sull'elaborazione normale dell'ordine
e sui tempi di consegna dichiarati dai vettori: ogni prodotto indica, sulla sua
scheda, un tempo standard di disponibilità (la dicitura "classica" è, ad esempio,
"Spedito normalmente in 2 giorni lavorativi"). Questo è il tempo minimo necessario
per reperire il prodotto dai nostri fornitori e renderlo disponibile all’invio.
Naturalmente, il tempo effettivo dipenderà dal comportamento dei nostri fornitori.
Dukabooks Claudio Latagliata può consegnare con più spedizioni i prodotti richiesti
in un singolo ordine, addebitandoVi comunque soltanto le spese della prima spedizione.
5. Dukabooks Claudio Latagliata: garanzie e resi
Se per un motivo qualsiasi non
siete soddisfatti dei prodotti ricevuti, potete cambiarli oppure essere rimborsati.
Avrete 10 giorni di tempo dalla data di ricevimento dell'ordine per esercitare il
diritto di recesso. I prodotti resi devono essere rispediti unitamente al documento
di trasporto, dietro al quale va scritta la motivazione del reso. È vivamente consigliata
la spedizione a mezzo posta raccomandata. Le spese di spedizione sono a Vostro carico,
tranne nel caso in cui abbiate ricevuto prodotti difettosi, danneggiati o errati.
Dukabooks Claudio Latagliata compirà ogni diligente sforzo per sostituire i prodotti
danneggiati o difettosi. Se la sostituzione non fosse possibile, l'unico obbligo
di Dukabooks Claudio Latagliata è di rimborsare quanto avete pagato, senza pregiudizio
dei Vostri diritti.
6. Condizioni speciali per prodotti informatici
Alla vendita
di prodotti si applicherà quanto indicato nel presente art. 6 ad integrazione delle
condizioni generali.
6.1 Qualora non siate soddisfatti potrete restituirci i prodotti
ed ottenerne il rimborso del prezzo a condizione che il prodotto risulti essere
ancora sigillato al momento della restituzione e che sia preventivamente inoltrata
una comunicazione scritta nei modi sotto indicati entro dieci giorni dal ricevimento
dei prodotti medesimi. In caso di contatto telefonico, ai fini dell'esercizio del
diritto di recesso dovrà seguire comunque comunicazione scritta nel suddetto termine
di dieci giorni. Per informazioni potrete contattare il numero telefonico 800910651
solo da telefoni fissi, mentre per l'esercizio del diritto di recesso la comunicazione
dovrà essere inoltrata all'indirizzo email servizio clienti@dukabooks.com o all'indirizzo
Via Francsco d’Ovidio, 55 00137 Roma
6.2 A condizione
che i prodotti restituitici non siano danneggiati, Vi sarà rimborsato il prezzo
pagato.
6.3 Garanzia
Tali termini e condizioni di garanzia sono oggetto di specifica
descrizione nella confezione e coprono l'hardware. In caso di licenze di software
o di programmi informatici ordinati separatamente rispetto all'hardware, troverà
applicazione la garanzia secondo quanto disciplinato dalle relative licenze software.
In ogni caso, la garanzia non copre eventuali danni da incuria, modifiche o utilizzo
non appropriato del prodotto. Tutte le richieste relative alla garanzia devono essere
formulate in conformità ed alle condizioni di garanzia standard del fabbricante.
Il fabbricante garantisce che i prodotti hardware sono esenti da difetti nei materiali
e di produzione. Qualora si manifesti un difetto entro il periodo di garanzia di
2 anni: 1) il prodotto potrà essere riparato senza costi per il cliente utilizzando
componenti nuovi o rimessi a nuovo, ovvero 2) essere sostituito con un prodotto
nuovo o realizzato con parti nuove o ricondizionate, che abbia prestazioni equivalenti
a quelle del prodotto originario ovvero potrà essere rimborsato il prezzo di acquisto,
in conformità del D.Lgs. n. 206/2005. Dukabooks Claudio Latagliata garantisce i
prodotti o le parti sostituite per il periodo più lungo fra quello di 90 giorni
ed il periodo rimanente della garanzia sul prodotto dalla data della riparazione
o sostituzione.
6.4 Esclusioni
Dukabooks Claudio Latagliata non garantisce che l'operatività
del prodotto fornito sia esente da interruzioni o errori. Dukabooks Claudio Latagliata
non è responsabile per i danni derivanti da errata applicazione delle istruzioni
relative al prodotto. La presente garanzia non si applica a: a) danneggiamenti causati
da incidenti, abuso, uso improprio, errata applicazione; b) danni causati da incidenti,
abuso, uso improprio, allagamento, incendio, terremoto o qualsiasi altra causa esterna;
c) danneggiamenti causati a prodotti o a parti di prodotti che siano stati modificati
senza il consenso di Dukabooks Claudio Latagliata; d) parti esauribili, quali le
batterie, tranne il caso in cui non vi sia danneggiamento dovuto a difetti nei materiali
e di produzione; e) nel caso in cui qualsiasi numero seriale del prodotto sia stato
rimosso o reso illeggibile.
7. Legislazione vigente e competenza
I contratti tra
voi e Dukabooks Claudio Latagliata saranno sottoposti alla legislazione italiana
e tutte le controversie saranno di competenza del Tribunale di Roma. 8. Illegittimità
di termini e condizioni Se per qualunque motivo una parte di questi termini e condizioni
risultassero invalide o inefficaci, la validità e l'efficacia dei restanti termini
e condizioni saranno pienamente conservate.