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Dukabooks - Claudio Latagliata Divisione Mondi, via dell’Artignato, 29 00065 Fiano Romano (Rm)

Contattaci per qualsiasi chiarimento.

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6. Condizioni speciali per prodotti informatici
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6.1 Qualora non siate soddisfatti potrete restituirci i prodotti ed ottenerne il rimborso del prezzo a condizione che il prodotto risulti essere ancora sigillato al momento della restituzione e che sia preventivamente inoltrata una comunicazione scritta nei modi sotto indicati entro dieci giorni dal ricevimento dei prodotti medesimi. In caso di contatto telefonico, ai fini dell'esercizio del diritto di recesso dovrà seguire comunque comunicazione scritta nel suddetto termine di dieci giorni. Per informazioni potrete contattare il numero telefonico 800910651 solo da telefoni fissi, mentre per l'esercizio del diritto di recesso la comunicazione dovrà essere inoltrata all'indirizzo email servizio clienti@dukabooks.com o all'indirizzo

Via Francsco d’Ovidio, 55 00137 Roma  

6.2 A condizione che i prodotti restituitici non siano danneggiati, Vi sarà rimborsato il prezzo pagato.
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